Retningslinjer for angrerett

Salgsbetingelser for Brynem Art

Selger er Brynem Art, som holder til på C.J Kiønigsvei 5,1605 Fredrikstad. Selger kan kontaktes per e-post på trude@brynemart.com, eller per tlf. +47 47 61 39 61. Org.nr. er 932 906 163, og betegnes i det følgende som selger/selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

Angrerett og reklamasjon

Når du handler hos brynemart.com har du 14 dagers åpent kjøp, i henhold til angrerettsloven. Fristen gjelder fra datoen du mottok pakken, til dagen du leverer inn returen til posten. Om du returnerer varen eller varene innen 14 dager fra du mottok dem, og ellers oppfyller kravene for å benytte deg av angrerett, får du igjen pengene.

Dette må du gjøre hvis du ønsker å benytte deg av angreretten:

Send en mail til trude@brynemart.com, og meld fra om returen.
Husk å inkludere ordrenummer, samt hvilken eller hvilke varer du ønsker å returnere.
Vi behandler henvendelsen så raskt vi kan, og gir deg svar på e-post. Om din retur oppfyller krav for angrerett, får du instrukser om hvordan du returnerer på mail.
Retur sendes per post.

Informasjon om reklamasjon:

Hvis det foreligger feil eller mangler ved en vare må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger skriftlig beskjed om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Feil eller mangler må meldes innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen.

Ved reklamasjon skal dette meldes sammen med ordrenummer til trude@brynem.com.

Viktig å merke seg:

Kunden må selv dekke kostnadene knyttet til retur, med mindre returen skyldes en gyldig reklamasjon.
Ved retur tilbakebetales ikke eventuelle fraktkostnader betalt ved bestilling.
Ved retur er kunden selv ansvarlig for å pakke inn varen på en forsvarlig måte: en retur vil kun bli akseptert og ansett som gyldig dersom varen er uskadet, og fremstår som ny.
Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp, og kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet.
Angrerettsloven gjelder heller ikke for salg av varer når den samlede kontraktsummen, inkludert frakt- og tilleggskostnader som forbrukeren skal betale, er 300,- kr eller mindre.
Det er ikke angrerett på varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner - dette kan for eksempel inkludere spesialbestilte bilder, eller innramming av kunstverk etter kundens ønske. Dette gjelder også gavekort og salgsvarer.
Har du mottatt en eller flere varer med feil, mangler eller skader, må dette meldes fra om snarest mulig, senest innenfor to uker fra varen er mottatt.
Om du ikke henter pakken på posten, vil kjøpet automatisk bli hevet, og du vil bli refundert hele beløpet minus avsenderens kostnader tilknyttet frakt, retur samt et hånteringsgebyr på kr 300,-

Ved spørsmål rundt retur, angrerett eller annet, kontakt oss gjerne på trude@brynem.com

Konfliktløsning:

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no

Europa-kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Retningslinjer for angrerett